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新普京常识
DELL新普京硬盘驱动器:如何识别硬盘驱动器故障并解决该问题?

如何识别物理磁盘故障?

硬盘故障可能是由于逻辑、磁头或机械故障造成的。下表先容了故障硬盘的症状:

 
症状 说明
硬盘有噪音 硬盘有噪音表示磁头崩溃、轴承有噪音或马达出现故障。
数据和磁盘错误 文件可能没有保存或程序可能停止响应。
未检测到硬盘驱动器 操作系统未检测到硬盘。
系统崩溃 蓝屏错误。
读写过程慢  在硬盘上读取或写入数据存在延迟。


如果出现这些症状中的任何一个,请实行以下步骤:

1.检查硬盘是否已正确安装。
2.检查硬盘LED指示灯。
3.对于使用LCD面板的系统,请检查以下错误代码:

 

错误代码 错误信息 说明
E1810 Hard drive fault.(硬盘<编号>故障。) SAS子系统确定硬盘<编号>有故障。
E1811 Hard drive rebuild aborted.(硬盘<编号>重建已中止。) 硬盘<编号>的重建已中止。
E1812 Hard drive removed.(硬盘<编号>已卸下。) 已从系统中卸下硬盘<编号>。

如果您的系统仍在保修期内,在硬盘发生故障时,可打开一个支撑事例以更换您的硬盘。
 

遇到可能的硬盘故障时,您可遵循下面这些步骤,尝试对问题进行故障排除。 

尝试任何故障排除或诊断步骤之前,请务必确保您拥有新普京上的数据的完整备份。

 

如何排除硬盘驱动器故障?

第一步是确定您遇到的问题是否与硬件或App问题有关。

下面是一个硬盘驱动器和RAID故障排除诊断树:

  • 第1步:您是怎么首先注意到这个问题的?

    • 多个硬盘驱动器插槽中,其中一个上的指示灯呈琥珀色闪烁或呈琥珀色和绿色闪烁。
    • 液晶屏上出现错误消息。
    • 在开机自检时或在RAID控制器BIOS中出现错误消息。
    • Dell OpenManage Server Administrator或OpenManage Essentials中出现错误消息。
    • 操作系统中出现错误。
    • 复制文件时性能缓慢。
  • 步骤2:遵循相关的诊断步骤

    • 硬盘驱动器LED指示灯闪烁琥珀色、琥珀色和绿色或液晶屏显示错误信息:您可以查找错误并按照以下资源库提供的步骤实行操作:机箱状态指示灯和硬盘驱动器托盘LED指示灯。
    • 操作系统中出现错误:您可以查找错误并按照以下资源库提供的步骤实行操作: 操作系统出现与硬盘驱动器和RAID相关的错误。
    • 有关开机自检时,在Raid控制器或OpenManage监测工具中出现的错误,您可以在大家的常识库中查找该错误。
    • 有关与性能有关的问题,请参考硬盘驱动器性能问题部分。
  • 第3步:收集信息和日志进行分析

    • 请查看以下部分:打开事件之前:收集日志 
  • 步骤4:解决此问题

    • 根据所实行的诊断,按照指示实行相关步骤。
    • 请在线或通过电话联系戴尔技术支撑,以安排进一步的故障排除,如果需要以及可用时,安排更换部件。
    • 或者,您可以使用在线门户Dell TechDirect打开戴尔技术支撑的票证,如果您已有选择,请安排部件更换。

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